Dernière mise à jour : Mai 2026
Chez NovexaPro, les prestations proposées sont des services digitaux fournis à distance. Cette page explique les modalités de traitement, de livraison et les délais généralement observés.
1. Nature des services
NovexaPro propose des prestations numériques et digitales incluant notamment :
- Audits SEO
- Diagnostics SEO
- Consultations et recommandations digitales
- Analyses de visibilité web
- Rapports SEO et documents numériques
- Guides et ressources informatives
Les services sont fournis à distance et ne nécessitent aucune livraison physique.
2. Mode de livraison
Les prestations sont généralement livrées :
- Par email
- Sous forme de document numérique
- Sous forme de rapport, analyse ou recommandations personnalisées
- Via communication en ligne lorsque cela est nécessaire au traitement du service
Les informations utiles concernant la prestation peuvent être communiquées après validation de la commande.
3. Délais de traitement
Le délai de traitement dépend du type de prestation commandée, de sa complexité et des éléments nécessaires à son exécution.
À titre indicatif, les délais moyens observés sont généralement compris entre :
24 à 72 heures ouvrées
Selon la nature du service, certains délais peuvent être plus courts ou nécessiter un temps supplémentaire afin de garantir une analyse complète et cohérente.
4. Commandes personnalisées
Certaines prestations nécessitent une étude personnalisée ou des informations complémentaires fournies par le client.
Dans ce cas, le délai de traitement peut commencer à partir du moment où toutes les informations nécessaires ont été reçues.
5. Retards exceptionnels
Dans certaines situations exceptionnelles (volume important de demandes, complexité du projet, informations manquantes ou contraintes techniques), un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Lorsque cela est possible, NovexaPro s’efforce d’informer le client de toute situation pouvant affecter raisonnablement les délais estimés.
6. Confirmation de commande
Après validation du paiement, une confirmation de commande peut être envoyée afin de confirmer la prise en charge de la demande.
Le client est invité à vérifier les informations communiquées lors de la commande afin de faciliter le traitement du service.
7. Livraison des produits numériques
Les documents numériques, rapports, guides, checklists et autres ressources digitales sont considérés comme livrés lorsqu’ils sont :
- Envoyés par email
- Rendus accessibles au client
- Fournis dans le cadre du service commandé
8. Contact
Pour toute question relative à une commande ou au délai de livraison d’un service :
Email de contact : contact@novexapro.com
Notre équipe s’efforce de répondre dans les meilleurs délais.